Kargo ve Teslimat

Mugo Bag Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünün ne zaman elinize ulaşacağı, kargo ve teslimata ilişkin tüm detayları sizler için açıklayarak soru işaretlerinizi ortadan kaldırıyoruz.

Siparişten Kargoya Kadar Geçen Süre
Standart / hazır ürünlerde siparişiniz 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Baskılı ya da kişiye özel tasarım siparişlerde durum biraz farklı olacaktır, çünkü ürün siz onayladıktan sonra üretime giriyor ve kesim ve baskı aşamasından geçiyor. Bu tür siparişlerde hazırlık süresi sipariş edilen ürünün adedine göre değişmekte olup sipariş  süresine ilişkin detaylı bilgi için web sitemiz üzerindeki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. 

Kurumsal ya da yüksek adetli siparişlerinizde web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle üretim takvimini konuşmanızı öneriyoruz,

Kargoya Veriliş ve Teslimat
Ürün hazır olduğunda siparişiniz kargoya verilir ve kargoya verildiği an size bir bildirim ve takip numarası ulaşır; siparişinizi buradan takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genelde 3 (üç) iş günü içinde elinize ulaşıyor. Beklenmedik durum ve mücbir sebepler halinde sizi ayrıca bilgilendiriyoruz.

Ürün Stokta Yoksa Ne Oluyor
Nadiren de olsa bir kumaş veya ürün stokta bulunmayabiliyor. Böyle bir durumu fark ettiğimiz andan itibaren 3 (üç) iş günü içinde size yazılı olarak haber veriyoruz ve alternatif  ürün seçeneklerini tarafınıza iletiyoruz. Siparişin iptali durumunda ödemiş olduğunuz tutarı en geç 3 (üç) iş günü içinde iade ediyoruz.

Kargo Hasarlı ya da Eksik Gelirse
Ürün elinize hasarlı, kırık ya da eksik ulaştıysa teslim aldığınız andan itibaren 3 (üç) iş günü içinde bize ulaşmanız yeterli.  Süreci hızlandırmak adına kargoyu açarken veya açtıktan hemen sonra fotoğraf çekmenizi rica ediyoruz.

Kendi belirlediğimiz kargo firmasıyla gönderdiğimiz sürece, ürün elinize ulaşana kadar oluşabilecek kayıp veya hasardan biz sorumluyuz. Kendi kargonuzu ya da taşıyıcınızı kullanmanız halinde, teslimattan sonraki süreç için bu sorumluluk size ait olmaktadır.

Teslim Alamadığınız Bir Paket Olursa
Adreste bulunamama, yanlış adres bilgisi ya da kargonun elden çıkarılamaması gibi durumlarda paket bize dönüyor. Böyle bir durumda sizinle iletişime geçip yeniden gönderim için adres ve zaman konusunda anlaşıyoruz; teslimatın tarafınızın ihmaliyle gerçekleşememesi durumunda tekrar gönderim için kargo masrafları tarafınıza ait olmaktadır.

Sorularınız için
Kargo ve teslimatla ilgili aklınıza gelebilecek tüm sorularınız için web sitemizde bulunan iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.