Mugo Bag Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişiniz onaylandıktan sonra ne zaman elinize ulaşacağını bilmek istiyorsunuz haklı olarak. Bu sayfada üretimden kargoya, kargodan kapınıza kadar süreci anlatıyoruz.

Siparişten kargoya kadar geçen süre

Standart ürünlerde bu süre [ ] iş günü. Baskılı ya da kişiye özel tasarım siparişlerde durum biraz farklı  çünkü ürün siz onayladıktan sonra üretime giriyor, kesim ve baskı aşamasından geçiyor. Bu tür siparişlerde hazırlık süresi genelde [ ] iş günü sürüyor; adet arttıkça bu süre de uzayabiliyor, büyük siparişlerde size ayrıca net bir tarih veriyoruz.

Kurumsal ya da yüksek adetli bir sipariş veriyorsanız [ ] üzerinden bizimle üretim takvimini konuşmanızı öneriyoruz  özellikle bir etkinlik tarihine yetiştirmeniz gereken bir iş varsa.

Kargoya veriliş ve teslimat

Ürün hazır olduğunda [ ] kargo firmasıyla gönderiyoruz. Kargoya verildiği an size [ ] üzerinden bir bildirim ve takip numarası ulaşıyor; kargonun nerede olduğunu buradan takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genelde [ ] iş günü içinde elinize ulaşıyor. Standart ürünlerde bu süre yasal olarak en fazla 30 gün  biz bu süreyi çok daha kısa tutmaya çalışıyoruz, [ ] gün aşan bir gecikme olursa zaten sizi ayrıca bilgilendiriyoruz.

Ürün stokta yoksa ne oluyor

Nadiren de olsa bir kumaş veya ürün stokta bulunmayabiliyor. Böyle bir durumda fark ettiğimiz andan itibaren [ ] gün içinde size yazılı olarak haber veriyoruz ve ödemiş olduğunuz tutarı en geç [ ] gün içinde iade ediyoruz. İsterseniz alternatif bir ürün veya kumaş önerimizi değerlendirebilirsiniz.

Kargo hasarlı ya da eksik gelirse

Ürün elinize hasarlı, kırık ya da eksik ulaştıysa teslim aldığınız andan itibaren [ ] içinde bize ulaşmanız yeterli  mümkünse kargoyu açarken veya açtıktan hemen sonra fotoğraf çekmenizi rica ediyoruz, süreci hızlandırıyor.

Kendi belirlediğimiz kargo firmasıyla gönderdiğimiz sürece, ürün elinize ulaşana kadar oluşabilecek kayıp veya hasardan biz sorumluyuz. Kendi kargonuzu ya da kendi taşıyıcınızı kullanmamızı istediyseniz, teslimattan sonraki süreç için bu sorumluluk bize ait olmuyor.

Teslim alamadığınız bir paket olursa

Adreste bulunamama, yanlış adres bilgisi ya da kargonun elden çıkarılamaması gibi durumlarda paket bize geri dönüyor. Böyle bir durumda [ ] üzerinden sizinle iletişime geçip yeniden gönderim için adres ve zamanlama konusunda anlaşıyoruz; tekrar gönderim ücreti [ ].

Sorularınız için

Kargo ve teslimatla ilgili aklınıza takılan bir şey olursa [ ] üzerinden bize ulaşabilirsiniz, sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırıyor.